Acuerdo de usuario

Última actualización: 01/04/2025

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

QARINT TEKNOLOJİ HİZMETLERİ A.Ş. presenta a los usuarios y clientes los términos y condiciones del servicio de la plataforma denominada Qarint (en adelante, 'Plataforma' o 'servicio') a través de las presentes Condiciones de Uso.

1. INTRODUCCIÓN

El propietario de la plataforma en línea llamada Qarint es QARINT TEKNOLOJİ HİZMETLERİ A.Ş., una empresa comercial con personalidad jurídica, registrada en la dirección Vadi Istanbul Park, Ayazağa, Calle Kemerburgaz, Bloque 7A, Nº 7, 34475 Sarıyer/Estambul (en adelante, se la denominará "Qarint").

Qarint ofrece la oportunidad de practicar inglés en línea a través de su sitio web www.qarint.com (en adelante, denominado "Sitio Web") y nuestras aplicaciones digitales (en adelante, denominadas "Aplicaciones"). El servicio incluye el acceso a la plataforma gestionada por Qarint, la Plataforma Qarint.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, debe ser mayor de edad (haber cumplido 18 años). Si no es mayor de edad, su padre, madre o representante legal deberá aceptar estos Términos y Condiciones en su nombre. Al comenzar a utilizar el servicio, se le solicitará que proporcione ciertos datos. Qarint procesará toda la información del cliente relacionada con el uso del servicio de acuerdo con los términos establecidos en su Política de Privacidad.

El usuario deberá leer y aceptar estos Términos y Condiciones antes de celebrar un contrato relacionado con la prestación del servicio.

2. PARTES INVOLUCRADAS

Qarint: Se refiere a QARINT TEKNOLOJİ HİZMETLERİ A.Ş., la empresa responsable de la prestación del Servicio.

Usuario: Son las personas físicas que aceptan las políticas de Qarint, incluidas los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, al utilizar el Sitio Web o las Aplicaciones.

Cliente: Se refiere a la persona física o jurídica que se registra en la Plataforma a través del formulario disponible en el Sitio Web o en las Aplicaciones, o contactando con un Representante de Clientes, y adquiere el Servicio.

3. PROCESO DE CONTRATO A DISTANCIA

PROCESO DE CONTRATO A DISTANCIA

1. El Usuario deberá registrarse utilizando el formulario disponible en el Sitio Web o en las Aplicaciones. En caso de que el Usuario se registre a través del formulario, un Representante de Atención al Cliente de Qarint se pondrá en contacto con el Usuario respecto a los Servicios en cuestión.
2. Una vez que se haya establecido contacto entre el Usuario y el Representante de Atención al Cliente de Qarint, este último explicará de manera detallada los Servicios ofrecidos por Qarint antes de formalizar el contrato.
3. El Usuario podrá adquirir el Servicio a través de un dispositivo móvil o de la plataforma. Si lo desea, el Usuario también podrá adquirir el Servicio a través de las tiendas de aplicaciones. En ambos casos, el Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjeta de crédito o tarjeta bancaria. Para ello, el Usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el código CVC o CVV que aparece en el reverso de la tarjeta. Toda la información será gestionada a través de una pasarela de pago.
4. Los Términos y Condiciones de la Compra serán enviados a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
5. Tras la aceptación de los Términos y Condiciones de la Compra por parte del Usuario y la realización del pago, la Licencia/Suscripción será activada para su uso durante el periodo del contrato del Servicio.

4. VISIÓN GENERAL DEL SERVICIO

Cuenta e Información de Registro. Al crear una Cuenta en Qarint, podrá explorar el Servicio, realizar una vista previa y buscar contenido. Para utilizar el Servicio y acceder al contenido de Qarint, es necesario tener una cuenta y proporcionar la información de registro a Qarint.
Acceso al Contenido de Qarint. El Cliente podrá participar en el Servicio durante el período de su suscripción según el número de lecciones incluidas en su paquete.
Términos adicionales para el software y hardware. Tenga en cuenta que pueden existir contratos de licencia de usuario final y términos de servicio separados para el hardware y software utilizados con el Servicio o que interactúan con él, los cuales debe aceptar. Si no acepta estos términos, su capacidad para usar el Servicio será limitada. Recuerde que el Servicio solo funcionará con dispositivos compatibles.

5. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

El Cliente podrá beneficiarse de las siguientes ventajas incluidas en la Licencia:

1. Sesiones en vivo con expertos en la enseñanza del idioma inglés seleccionados por el sistema;
2. Sesiones para practicar el idioma (con contenido innovador y enfoque en temas actuales);
3. Ejercicios dentro de los trabajos prácticos de la aplicación.

6. RESTRICCIONES

1. Normas y políticas aplicables a la tecnología utilizada en la provisión del Servicio de Qarint. El Cliente estará sujeto a las publicaciones específicas emitidas (“Directrices”) y a otras directrices y/o estándares aplicables según la tecnología utilizada en la provisión de los servicios y la situación, mientras utilice el Servicio. Todas las Directrices se incorporarán por referencia a estos Términos y Condiciones de Uso. Estas Directrices serán aplicables, en general, a todos los usuarios finales del Servicio sin distinción. Las Directrices pueden incluir, entre otros, actualizaciones necesarias o automáticas de software, modificaciones, reinstalaciones, gestión de seguridad, interoperabilidad y/o problemas operativos, así como la obtención de parches existentes. Dichas actualizaciones, modificaciones y procedimientos podrán llevarse a cabo periódicamente o cuando sea necesario, sin previo aviso. Por otro lado, algunos aspectos del Servicio pueden ser autogestionados y pueden tener un sistema de identificación especial con objetivos relacionados con la detección de seguridad y el uso inapropiado. El acceso a determinados contenidos y aplicaciones podrá estar sujeto a restricciones por razones de seguridad o según lo establecido en las políticas de protección emitidas regularmente por Qarint. Por lo tanto, el Cliente entiende y acepta que el contenido de Qarint previamente disponible puede no estar actualmente accesible. 2. Conductas prohibidas. El Cliente no podrá utilizar el Servicio para (i) contenido ilegal, obsceno, amenazante, difamatorio, mensajes no deseados o de “spam”, o que infrinja la privacidad, (ii) violar derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de privacidad o de publicidad, regulaciones o normativas de comunicación, o infringir leyes relacionadas con la difamación, acoso, obscenidad y pornografía, incluidas, pero no limitadas a, otras leyes; (iii) transmitir o portar códigos que contengan virus informáticos o que tengan la finalidad de interferir en el funcionamiento de los sistemas informáticos; o (iv) transmitir, mostrar, ejecutar o de cualquier otra manera poner a disposición mensajes, contenidos o materiales que sean dañinos para los menores de edad. El Cliente deberá abstenerse de interrumpir o intentar interrumpir el funcionamiento del Servicio de cualquier forma. Durante las sesiones, se espera que los usuarios actúen de manera apropiada y respetuosa, observando las normas de conducta más altas al interactuar con otras personas. La violación de cualquiera de estas disposiciones estará sujeta a las acciones y evaluaciones que Qarint considere necesarias, incluida la posibilidad de finalizar el Servicio bajo su propio criterio, conforme a estos Términos y Condiciones. El Cliente no podrá proporcionar información que engañe a otros miembros acerca de la identidad de una persona o el origen de un mensaje y/o contenido, ni utilizar una dirección de correo electrónico falsa. Si Qarint detecta comportamientos inapropiados o peligrosos hacia otros usuarios, expertos, familiares o compañeros de sesión, podrá notificar a las autoridades locales del país de residencia de la persona infractora con el fin de prevenir posibles comportamientos peligrosos. 3. Restricciones sobre el uso del Servicio. El Servicio incluye componentes de seguridad, por lo que se aplican reglas y políticas especiales. El Cliente no intentará realizar ingeniería inversa, descifrar, convertir a código fuente, desensamblar, modificar, intervenir o apoyar los intentos de otros de realizar tales actividades sobre la totalidad o cualquier parte del Servicio. Qarint llevará a cabo las acciones legales necesarias. El Cliente no podrá distribuir, intercambiar, modificar, vender, revender o transmitir la totalidad del Servicio o cualquier parte del mismo, incluidos pero no limitados a textos, imágenes o sonidos, con fines comerciales o públicos. El Cliente se compromete a no copiar, vender, distribuir ni transferir el Contenido de Qarint, salvo que se permita expresamente en este documento. 4. Restricciones de seguridad relacionadas con el uso de Cuentas de Qarint. El Cliente y el Usuario solo podrán abrir una cuenta de Qarint para su uso personal, salvo en el caso de que los padres o tutores legales abran una cuenta en nombre de un menor. El Cliente y el Usuario aceptan, declaran y se comprometen a no permitir que otras personas usen sus Datos de Registro y/o cuenta de Qarint, y a ser responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de los mismos. En caso de uso no autorizado de la contraseña y/o cuenta de Qarint, el Cliente y el Usuario deben notificarlo inmediatamente a Qarint a través del enlace de “Contacto” en la Plataforma. Si el Cliente y el Usuario abren o usan una cuenta del Servicio en nombre de una empresa, entidad jurídica u organización (colectivamente denominada "Organización"), estarán confirmando y declarando que son representantes autorizados para gestionar dicha Organización y, por lo tanto, aceptan estos Términos y Condiciones en nombre de la misma. En este caso, el Cliente y el Usuario deberán cumplir con los Términos y Condiciones de Uso correspondientes.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO/RESCISIÓN DEL CONTRATO

Los Clientes pueden ejercer su derecho a desistir/rescindir el contrato en cualquier momento después de la compra del Servicio. La solicitud de desistimiento del contrato puede realizarse a través de la sección "Soporte" en el Sitio Web y las Aplicaciones, o poniéndose en contacto con un representante de atención al cliente de Qarint mediante una solicitud de soporte en el sistema. El reembolso se calculará deduciendo los períodos utilizados después de la compra del Servicio y todos los descuentos aplicados, y luego se procederá con el proceso de reembolso.

8. TARIFAS Y FACTURACIÓN

1. El Servicio; si se cancela a solicitud del Cliente, excepto por el derecho de desistimiento, o si se cancela por parte de Qarint debido al incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del Cliente, no se reembolsará la tarifa. Tras la finalización del Servicio, por cualquier motivo, el Cliente deberá cesar inmediatamente el uso del Contenido.
2. Transacciones bancarias y con tarjeta de crédito. Durante el proceso de registro/compra, el Cliente debe proporcionar la información de su tarjeta de crédito o débito. El Cliente, como Usuario del Servicio, acepta que los cargos correspondientes al Servicio, así como todas las tarifas adicionales derivadas del uso del Servicio, serán cargados a su tarjeta de crédito o débito o serán cobrados de su cuenta bancaria. A menos que se indique expresamente en estos Términos y Condiciones, no se reembolsará ningún pago fraccionado ni el total de las tarifas. Los Clientes son responsables de la confidencialidad de sus Cuentas Qarint y serán responsables de todas las transacciones y cargos realizados por terceros a través de sus Cuentas Qarint. Todas las tarifas serán facturadas utilizando el medio de pago que el Cliente haya utilizado al realizar la primera compra del Servicio. Los Clientes serán responsables de cualquier comisión o gasto bancario derivado de los métodos de pago o impuestos cobrados por las entidades financieras o crediticias. Si el Cliente desea cambiar la información de facturación, debe actualizar dicha información contactando con la dirección de correo electrónico indicada en el Sitio Web ([email protected]) o a través de la sección "Soporte" en la Plataforma. El Cliente acepta y declara que, de acuerdo con la Política de Privacidad de Qarint, Qarint podrá retener la información de la Cuenta hasta que sea cancelada. Esta información será almacenada conforme a las disposiciones de la Política de Privacidad. El Cliente deberá actuar conforme a los términos y condiciones establecidos por el emisor del medio de pago en caso de pérdida, robo o uso no autorizado de su medio de pago, y en relación con las notificaciones y limitaciones de responsabilidad correspondientes. Los Clientes serán los únicos responsables de cualquier cargo que no haya sido realizado por ellos, y se comprometen a no proporcionar información de medios de pago que no sean suyos o que no estén a su nombre.
3. Impuestos. El costo del Servicio puede incluir impuestos reflejados en los precios. En estos casos, se aplicará el tipo impositivo vigente en el momento de la compra del Servicio. Si el tipo impositivo aplicable cambia antes de la compra, se aplicará el nuevo tipo impositivo en la fecha de finalización de la compra. El Cliente será responsable del pago total de los impuestos conforme a las condiciones fiscales vigentes.
4. Derecho a modificar los precios. Todos los precios relacionados con el Servicio están sujetos a cambios por parte de Qarint. Los cambios en los precios no afectarán al Servicio durante el período inicial, pero sí influirán en la renovación de estos contratos. El cambio en los precios será notificado al Cliente, quien podrá optar por no renovar el contrato si no acepta los nuevos precios.

9. NOTIFICACIONES ESPECIALES

1. Confidencialidad. Qarint, en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados para registrarse en el Servicio y durante la vigencia de la relación contractual, procesará dichos datos personales de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en el sitio web qarint.com, con el único propósito de prestar el Servicio y gestionar la relación contractual antes y durante su vigencia, siempre que el Cliente haya otorgado su consentimiento. La base legal para este procesamiento es la relación contractual entre las partes, el cumplimiento de obligaciones legales por parte de Qarint y el consentimiento del Usuario/Cliente. Con el consentimiento previo de los Usuarios/Clientes, Qarint podrá procesar datos personales con fines de comunicación comercial. Los Usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, anonimización y oposición respecto a sus datos personales, conforme a la legislación vigente, enviando un correo electrónico a [email protected]. Asimismo, si los Usuarios consideran que el procesamiento de sus datos personales por parte de Qarint infringe las leyes de protección de datos aplicables, pueden presentar una queja ante la autoridad de control competente, en este caso, la Comisión Nacional de Protección de Datos.
2. Exactitud de la información. Los Usuarios y Clientes garantizan que toda la información proporcionada a Qarint (incluyendo datos de registro, información de pago y respuestas a encuestas) es veraz, completa y actual, y se comprometen a actualizarla cuando sea necesario. Además, garantizan que la información suministrada no infringe ninguna ley, reglamento ni derechos de terceros.
3. Prueba de residencia y capacidad para contratar. Al abrir una Cuenta de Qarint, los Usuarios y Clientes declaran y garantizan que residen en la región indicada en su perfil y que tienen la capacidad legal para celebrar contratos según las leyes de su jurisdicción.
4. Riesgo de uso. Salvo disposición en contrario en la legislación aplicable, Qarint y sus afiliados no serán responsables por daños o perjuicios que puedan sufrir los Usuarios o Clientes en sus equipos informáticos u otros dispositivos como resultado del acceso, uso, descarga o navegación en el Servicio.
5. Derecho de modificación de estos Términos y Condiciones por parte de Qarint. Qarint se reserva el derecho de modificar, enmendar, agregar o eliminar partes de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea debido a cambios legislativos o por otras razones legítimas. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas la versión actualizada de los Términos y Condiciones. Si los cambios son significativos, Qarint informará a los Clientes y obtendrá su consentimiento antes de implementarlos. Se recomienda a los Clientes revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Servicio tras la publicación de modificaciones implicará la aceptación de los cambios por parte del Cliente.
6. Derecho de modificación del Servicio por parte de Qarint. Qarint puede modificar las características, precios y especificaciones de los productos del Servicio, agregar o eliminar materiales relacionados, cambiar el contenido del Servicio, o suspender o interrumpir su provisión en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los Servicios proporcionados durante el período contractual inicial, pero podrán aplicarse en renovaciones o nuevos contratos. Qarint y/o los propietarios de los Contenidos de Qarint pueden eliminar contenidos del Servicio sin previo aviso. En tal caso, el Cliente acepta que no podrá acceder a dichos contenidos y que Qarint no será responsable por su no disponibilidad.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. El Cliente entiende y acepta que utilizará el Servicio bajo su propio riesgo y costo, y que, salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones, el Servicio se proporcionará "tal cual" y sin ningún tipo de garantía por parte de Qarint ni de sus afiliados. Qarint no ofrece ninguna garantía expresa o implícita, incluyendo, pero no limitándose a, garantías comerciales, certificaciones o adecuación para un propósito específico, salvo en los casos expresamente mencionados en estos Términos y Condiciones. Qarint no emite ninguna garantía ni declaración en cuanto al rendimiento, exactitud, fiabilidad, seguridad, capacidad, puntualidad u otras características del Servicio. En la medida permitida por las leyes aplicables, el Cliente acepta que Qarint y sus afiliados no serán responsables de los daños a los dispositivos, sistemas, software, hardware o dispositivos portátiles utilizados para acceder al Servicio, ni de otros daños relacionados con el uso del Servicio. No se garantiza que el funcionamiento del Servicio sea continuo (sin interrupciones) o libre de errores. Ninguna información o consejo proporcionado, ya sea verbal o escrito, será considerado como una garantía por parte de Qarint o sus afiliados.
2. Qarint no garantiza que el Servicio sea compatible con todas las computadoras, reproductores de CD o DVD, ni con todos los dispositivos portátiles. El Cliente es el único responsable de asegurar que sus herramientas y sistemas sean compatibles con el Servicio. Para acceder y utilizar el Sitio Web, las Aplicaciones y la Plataforma, se requiere un dispositivo y/o sistema operativo adecuado. Qarint no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de utilizar el Sitio Web, la Aplicación o la Plataforma, ni por fallos en otros sistemas de comunicación que puedan impedir el acceso al contenido o la descarga.
3. En la medida permitida por las leyes aplicables, Qarint y sus afiliados no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, ejemplares, punitivos o especiales, pérdidas de beneficios, pérdida de datos, pérdida de uso del Servicio, pérdida de equipo, pérdida de tiempo o cualquier otra pérdida, aunque hayan sido informados de la posibilidad de tales daños. Qarint y sus afiliados no serán responsables de los daños derivados del uso del Servicio que infrinja estos Términos y Condiciones. Qarint o sus afiliados no serán responsables de la producción, uso o distribución de contenido que viole derechos de terceros, cause la privación de derechos o infrinja las leyes locales, nacionales o internacionales, ni de materiales que sean difamatorios, degradantes, calumniosos o contrarios a la moral.
4. De acuerdo con las leyes aplicables, algunas de las limitaciones mencionadas anteriormente pueden no ser permitidas. Asimismo, algunos tribunales de ciertas jurisdicciones pueden no permitir la limitación o exención de responsabilidad por daños, pérdidas o perjuicios, por lo que estas exenciones o limitaciones pueden no aplicarse en todos los casos. En determinadas circunstancias, si las leyes aplicables prohíben las limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos y Condiciones, Qarint tendrá derecho a eximir total o parcialmente de responsabilidad o a limitar dicha responsabilidad por los daños, pérdidas y perjuicios en la medida permitida por la ley. En cualquier caso, la responsabilidad total de Qarint por cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado del uso del Servicio proporcionado bajo estos Términos y Condiciones no excederá el monto pagado por el Cliente a Qarint durante los seis meses anteriores al mes en el que se realizó la reclamación.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Estos Términos y Condiciones, así como el uso del Servicio por parte del Cliente, están sujetos a las leyes de la República de Turquía. Qarint actuará siempre de acuerdo con las leyes de protección al consumidor y con cualquier otra regulación que pueda ser aplicable en el país de residencia del Cliente.